Lösungen | AutoKI Solutions

Produktportfolio

Ein System für den gesamten Anfrage-Workflow

AutoKI analysiert eingehende E-Mails und Anrufe, erkennt Anliegen, erstellt Tickets, informiert Mitarbeitende und bereitet Antwortvorschläge vor.

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KI-Postfach

Sortiert E-Mails nach Schaden, Miete, Kündigung, Nebenkosten und mehr.

🛠️

Schadensmelde-Assistent

Erfasst Schäden strukturiert per Formular oder Chatbot und erstellt Tickets.

💬

Mieter-FAQ-Chatbot

Beantwortet Standardfragen rund um die Uhr auf Website oder Mieterportal.

☎️

KI-Telefonassistent

Nimmt Anrufe entgegen, erfasst Anliegen und erstellt Zusammenfassungen.

Eingangs-E-Mails (Beispiele)

Echte Problemfälle — klar strukturiert

So sieht ein typischer AutoKI-Eingang aus: Kategorie erkennen, fehlende Infos markieren und einen strukturierten Antwortvorschlag vorbereiten — zur Freigabe durch Ihr Team.

Fiktives Beispiel

Von: Frau Weber · Fall: Wasserschaden (dringend) · Datum: 15.09.2026

Wasserschaden im Keller – bitte sofort prüfen

Guten Tag, seit heute Morgen steht Wasser im Keller (Haus 4, Kellerraum 12). Können Sie bitte einen Termin für eine Begutachtung organisieren? Fotos sende ich im Anschluss.

Priorität

Dringend

AI-Analyse

AutoKI erkennt einen akuten Schadensfall, priorisiert ihn und schlägt vor, ein Ticket für die Schadenserfassung zu erstellen. Für die Freigabe werden die fehlenden Infos als kurze Checkliste zusammengefasst.

Fiktives Beispiel

Von: Lieferdienst Müller · Fall: Ersatzteil falsch geliefert · Datum: 14.09.2026

Ersatzteil falsch geliefert – Bitte um Klärung

Wir haben ein falsches Ersatzteil für den Fahrstuhlschacht geliefert. Bitte prüfen Sie die Artikelnummer und geben Sie die Rücksendung frei. Lieferadresse: Beispielstraße 12.

Priorität

Mittel

AI-Analyse

AutoKI erkennt eine Produkt-/Lieferabweichung, extrahiert die relevanten Bestell- und Artikelangaben und erstellt einen Entwurfsentwurf für Rücksendung und Ersatzlieferung.

Fiktives Beispiel

Von: Versorgungswerk (Beispiel) · Fall: Rechnung / Nebenkosten unklar · Datum: 13.09.2026

Nachfrage zur Nebenkostenrechnung (Abrechnung 2025)

Guten Tag, in der Nebenkostenabrechnung sind Positionen unklar. Können Sie die Begründung bzw. Unterlagen zur Heizkostenumlage senden und die Positionen prüfen?

Priorität

Zeitkritisch

AI-Analyse

AutoKI identifiziert die Rechnungsanfrage, extrahiert den betroffenen Zeitraum und bereitet eine Antwort mit benötigten Dokumenten vor. Unklare Angaben werden als Checkliste markiert.

Fiktives Beispiel

Von: Versicherungsbüro (Beispiel) · Fall: Schadensnachweise · Datum: 12.09.2026

Versicherung benötigt Unterlagen zum Wasserschaden

Bitte senden Sie uns die Schadensbeschreibung, Fotos und den Termin der Begutachtung. Wir benötigen die Unterlagen bis zum 20.09.2026.

Priorität

Frist: 20.09.

AI-Analyse

AutoKI erkennt die Versicherungsanfrage, organisiert die benötigten Nachweise und erstellt ein strukturiertes Schreiben. Gleichzeitig markiert es vor der Freigabe, welche Daten intern abgeglichen werden müssen.

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